01Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как приложение Demal («мы», «нас», «наш») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей мобильного приложения Demal, доступного в App Store и Google Play.
Используя приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — пожалуйста, не используйте приложение.
02Какие данные мы собираем
| Категория | Данные | Обязательно |
|---|---|---|
| Идентификация | Имя, номер телефона | Да |
| Вход через соцсети | Email, имя (при входе через Google / Apple) | Нет |
| Платёжные данные | Токен платёжной карты (сами данные карты не хранятся) | Для оплаты |
| Активность | История бронирований, просмотренные туры, отзывы | Да |
| Устройство | Модель, ОС, версия приложения, push-токен | Да |
| Аналитика | События в приложении (Firebase Analytics) | Да |
| Диагностика | Логи ошибок (Firebase Crashlytics) | Да |
Мы не собираем данные о местоположении, контакты телефонной книги или данные с микрофона и камеры без явного запроса.
03Как мы используем данные
- Регистрация и авторизация пользователей в приложении
- Отображение актуальных туров и персонализация ленты
- Обработка бронирований и проведение безопасных платежей
- Отправка push-уведомлений о статусе брони и напоминаний
- Улучшение работы приложения на основе аналитических данных
- Выявление и устранение технических ошибок (Crashlytics)
- Связь с пользователем по вопросам поддержки
- Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
04Передача данных третьим лицам
Для работы приложения мы используем следующих доверенных поставщиков услуг:
| Сервис | Назначение | Политика |
|---|---|---|
| Supabase | База данных и бэкенд | supabase.com/privacy |
| Firebase (Google) | Аналитика, Crashlytics, уведомления | firebase.google.com/support/privacy |
| Finik | Платёжный шлюз | finik.kg |
| Google Sign-In | Вход через Google | policies.google.com/privacy |
| Apple Sign-In | Вход через Apple | apple.com/legal/privacy |
Данные могут быть переданы третьим лицам также по требованию суда или уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
05Хранение и защита данных
- Данные хранятся на серверах Supabase с шифрованием в состоянии покоя и при передаче (TLS/SSL)
- Данные платёжных карт не хранятся на наших серверах — обработкой занимается Finik
- Доступ к данным имеют только авторизованные сотрудники в рамках своих обязанностей
- Мы регулярно проводим проверку безопасности инфраструктуры
Мы храним ваши данные до тех пор, пока ваш аккаунт активен. После удаления аккаунта данные уничтожаются в течение 30 дней, за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону.
06Ваши права
Вы имеете право:
- Доступ — запросить копию своих персональных данных
- Исправление — обновить неточные данные в настройках профиля
- Удаление — запросить удаление аккаунта и всех связанных данных
- Ограничение — ограничить обработку ваших данных
- Отзыв согласия — отключить push-уведомления в настройках устройства
07Файлы cookie и аналитика
Мобильное приложение не использует файлы cookie. Для сбора аналитики мы используем Firebase Analytics, который собирает обезличенные данные о поведении пользователей в приложении.
Вы можете отказаться от аналитики в настройках устройства:
- iOS: Настройки → Конфиденциальность → Аналитика и улучшения
- Android: Настройки → Google → Реклама → Отказаться от персонализации
08Дети
Приложение Demal не предназначено для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы узнали, что ребёнок предоставил нам персональные данные — пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы удалим эти данные.
09Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас через push-уведомление в приложении или по email.
Продолжение использования приложения после публикации изменений означает ваше согласие с новой редакцией.
10Контакты
По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью ваших данных, обращайтесь: